Главная ›Каталог ›Видеокурсы ›Как использовать все возможности Магазина

Как использовать все возможности Магазина

16 февраля 20247 видео30 минут

Рассказываем о всех возможностях и преимуществах Магазина ВКонтакте для вашего бизнеса. Пошагово покажем, как его создать, настроить все необходимые инструменты и привлечь ещё больше покупателей.

Эксперт

James Cook

Эксперт VK. Специалист по продуктам social e-commerce

Вы узнаете, что такое Магазин ВКонтакте и почему его нужно создать сразу после просмотра этого видео. Прежде чем подключить Магазин, необходимо создать сообщество.
Подключить Магазин
Главное из видео
Магазин ВКонтакте — это бесплатный инструмент, который помогает превратить сообщество в полноценный интернет-магазин и продавать товары и услуги.
Главное преимущество Магазина — социальность и виральность. Вслед за каждым довольным покупателем приходят несколько его друзей.
75,7 млн активных пользователей ВКонтакте — потенциальная аудитория вашего Магазина.
Когда вы размещаете товары на витрине Магазина, они попадают на Маркет ВКонтакте — маркетплейс с миллионами товаров и частных объявлений. Это помогает увеличению охватов и продаж.
Клиенты могут совершать покупки прямо ВКонтакте и быстро оставлять обратную связь.

Вы узнаете, для чего нужен каждый раздел Магазина, как их грамотно настроить, чтобы клиенты совершали покупки максимально удобно. Подключить Магазин к сообществу можно по этой ссылке.
Подключить Магазин
Главное из видео
Чтобы загрузить товары: перейдите в «Настройки» → пункт «Разделы» → кнопка «Добавить товар».
Отметьте администраторов, которые будут получать уведомления о новых заказах.
В базовой версии Магазина нет корзины, а из карточки товара можно вести покупателя в личные сообщения сообщества, на сайт или показывать номер телефона для связи.
В расширенной версии Магазина есть корзина, а также возможность оформлять, оплачивать и обрабатывать заказы ВКонтакте.
Вовремя обновляйте статус у каждого заказа, чтобы держать покупателя в курсе.

Вы узнаете, как настроить оплату в Магазине, какие есть лимиты и комиссии.
Тайм-коды
0:20 — Почему онлайн-оплата удобнее
0:57 — Как клиент может оплатить заказ
2:00 — Как подключить оплату
2:29 — Как поощрить пользователей за онлайн-покупки
2:54 — Как получать оплату физическим лицам
3:36 — Как выглядит оплата со стороны покупателя
3:59 — Комиссии и лимиты
Подключить магазин
Главное из видео
В магазине ВКонтакте вы можете подключить встроенное решение по оплате. Если этого не сделать, нужно будет самостоятельно договариваться с покупателем об оплате товара.
Оплата для юрлиц и ИП выглядит так: заключение договора с ООО «Деньги Мейл.ру» → настройка оплаты в Магазине → клиент оплачивает заказ с кошелька VK Pay или с банковской карты → «Деньги Мейл.ру» списывает средства покупателя и в течение 3 рабочих дней перечисляет их на ваш расчётный счёт в банке.
Оплата с кошелька подключается для всех магазинов по умолчанию, а будет ли доступна карта — зависит от результатов проверки вашего сообщества.
Если вы хотите поощрить пользователей за онлайн-покупки, укажите размер скидки при онлайн-оплате.
Ключевой момент в работе с юридическим лицом — это отправка онлайн-чеков покупателю. Для этого нужно заключить договор с поставщиком онлайн-касс.
Физическим лицам доступна оплата только с кошелька VK Pay.
Вы можете принимать платежи от клиентов только онлайн с помощью «Оплаты ВКонтакте». Покупатель может выбрать, заплатить сразу или при получении товара — эта опция называется «Оплата ВКонтакте или без оплаты».
Решите, кто из администраторов сообщества будет получать переводы. Этому администратору нужно зайти в VK Pay, создать аккаунт и пройти идентификацию — указать данные российского паспорта. Только после идентификации можно будет выводить деньги из кошелька на банковскую карту.
Если вы получаете переводы как физическое лицо, одновременно на балансе аккаунта VK Pay может находиться 60 тысяч рублей.
 В месяц можно потратить до 200 тысяч рублей.
Если вам поступает больше денежных средств, нужно оформить ИП или юрлицо и подключить получение средств на расчётный счёт.
 Все платежи внутри ВКонтакте, переводы друзьям или ваша оплата покупок — без комиссий. Облагаются только выводы на карту — 3%, минимум 50 рублей.

Вы узнаете, как управлять доставкой товаров так, чтобы вам было удобно отправлять заказы, а покупателям — получать их.
Подключить магазин
Главное из видео
Чтобы доставка появилась: зайдите в одноимённый раздел → выберите опцию «Включить» → укажите страну и город магазина → после заполнения базовой информации вы увидите все доступные способы доставки.
Для активации доставки через интегрированные сервисы поставьте «Включено» рядом с нужными вариантами.
Если вы заполните габариты товара, то вашим клиентам будет проще рассчитать стоимость доставки через логистических партнёров.
Вам не нужно заключать договор с логистическими компаниями вроде Boxberry или СДЭК, так как они работают и с физическими, и с юридическими лицами.
Курьерская доставка работает только в рамках одного города, который вы можете выбрать в настройках. Там же находятся условия бесплатной доставки, например, минимальная сумма заказа.
Проверьте, что в «Настройках» напротив строки «Сообщения сообщества» стоит статус «Включены». Только так вы сможете написать от лица сообщества, даже если отправка сообщений у покупателей ограничена приватностью.
Когда вы получите трек-номер от службы доставки, нужно передать его клиенту: зайдите в меню магазина → раздел «Заказы» → выберите отправленный → впишите номер в соответствующее поле.
Не забудьте изменить статус заказа. Как только вы поставите статус «Доставляется», ваш клиент получит об этом уведомление.

Вы узнаете, как автоматизация Магазина поможет в ежедневной работе.
Подключить магазин
Главное из видео
Благодаря автоматизации вы потратите меньше времени на коммуникацию с клиентами, актуализацию товарных остатков и обработку заказов, чем при работе вручную.
Интеграция с CRM-системой (например, 1C:CRM) позволит вам легко производить учёт продаж, общаться с покупателями, следить за наличием товара на складе и статусом конкретного заказа. Так вы сможете отслеживать результат работы с помощью аналитики, устранять ошибки сотрудников и увеличивать доход.
Если готовые интеграции вам не подходят, вы можете создать собственное решение с помощью открытого API (Application programming interface) ВКонтакте — способа подключения/интеграции с другими сервисами.
Методы API позволяют: создавать и редактировать товары, загружать и обновлять фотографии для них, отслеживать заказы и получать о них подробную информацию, изменять статусы заказов — например, обновлять их, когда заказы собраны, переданы в доставку или завершены.
Чат-бот поможет снизить нагрузку на поддержку или администратора, если заложить в него сценарий ответов под вашу аудиторию.
С помощью готовых решений от популярных платформ интернет-магазинов можно интегрироваться с сервисом товаров ВКонтакте, легко производить импорт товаров и следить за актуальностью заказов и базы.
Подробнее о готовых решениях для автоматизации можно прочитать в нашей статье.

Вы узнаете, как заинтересовать потенциальных покупателей и повысить продажи Магазина с помощью бесплатных инструментов.
Тайм-коды
0:19 — Как разместить товары в Маркете ВКонтакте
1:01 — Почему важно прикреплять товары к публикациям в сообществе
2:46 — Как привлечь пользователей из поисковых систем
Подключить магазин
Главное из видео
Первый бесплатный инструмент — это Маркет ВКонтакте. Товары попадут туда, как только на магазин подпишутся свыше 100 человек.
Чтобы магазин попадал в тематические подборки и продвигался, нужно пройти верификацию, настроить доставку и подключить систему оплаты. Читайте статью про верификацию.
Прикрепление товаров — ещё один полезный инструмент. Прикрепляйте товары к фотографиям, статьям, историям и клипам. Как только у человека возникнет интерес к товару, он сразу же сможет его приобрести. Важно: предварительно нужно открыть карточку товара и нажать «Сохранить в закладках». Подробнее можно узнать в нашей статье про прикрепление товаров.
Уведомления о забытой корзине — третий инструмент. С его помощью можно напомнить пользователям, что они не завершили начатые покупки и предложить сделать это.
Используйте сервисы для оценки пользовательского интереса, чтобы знать, по каким поисковым запросам пользователи чаще всего ищут товары, которые вы продаёте в магазине.
Цифры от 10 000 показов за месяц — хороший показатель, а от 100 000 — отличный, он и служит руководством к действию.